سياسة الاستبدال والاسترجاع

🔄 رضاؤكم هو أولويتنا
في متجر "تخيل" (TKHAYEL)، نضمن لك تجربة تسوق مريحة ومرنة. إذا لم تكن راضياً تماماً عن قطعتك أو كنت بحاجة لتغيير المقاس، فنحن هنا لمساعدتك بكل سهولة.
⏳ شروط الاستبدال والاسترجاع
المدة المسموحة: يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع في غضون 7 أيام من تاريخ استلام طلبك.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، لم يتم غسله، وبنفس حالته عند الاستلام مع العبوات والعلامات الخاصة به.
📏 استبدال المقاسات والألوان
هل المقاس لم يناسبك تماماً؟ لا تقلق أبداً! إذا أردت استبدال القطعة بمقاس آخر أو تصميم مختلف من تشكيلات أزياء الشارع الخاصة بنا، تواصل معنا فوراً وسنقوم بتنسيق عملية التبديل بكل سهولة.
🚚 خطوات إتمام الاستبدال أو الاسترجاع
التواصل معنا: راسلنا عبر الواتساب أو من خلال صفحة "اتصل بنا" مع ذكر رقم الطلب وسبب الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع.
مراجعة الطلب: سيتولى فريقنا مراجعة طلبك وإخبارك بالخطوات البسيطة القادمة.
الاستلام والتسليم: نقوم بتنسيق موعد مع فريق التوصيل لاستلام القطعة وإبدالها أو إتمام الإجراء بكل راحة.